Contact
Une équipe joignable, en français, en anglais et en arabe.
En cas de problème
La voiture n’est pas au rendez-vous
Appelez d’abord l’agence depuis votre page de suivi. Sans réponse sous 15 minutes, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre référence : nous prenons le relais et cherchons un véhicule de remplacement.
L’agence demande plus que le prix annoncé
Ne signez pas. Le total affiché sur votre bon de réservation est celui que l’agence s’est engagée à appliquer. Contactez-nous immédiatement, référence en main.
Litige sur la caution ou l’état du véhicule
Envoyez-nous vos photos de départ et de restitution, ainsi que le contrat signé. Nous intervenons en médiation et pouvons suspendre une agence de la plateforme.
Accident ou panne
Sécurité d’abord, puis constat. Prévenez l’agence — son numéro figure sur votre bon — puis nous. En cas d’accident corporel : police 19, ambulance 15.