Politique de confidentialité

Loucar, dont le siège est au Maroc, est responsable du traitement. Une déclaration a été déposée auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Contact : confidentialite@loucar.ma.

Pour traiter une demande de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, tranche d’âge du conducteur, numéro de vol si vous le fournissez. Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Ces données sont transmises à l’agence choisie — sans cela, aucune réservation n’est possible.

Pour vous tenir informé : votre e-mail et votre téléphone servent à vous envoyer le lien de suivi, la confirmation, et le rappel de prise en charge.

Pour mesurer l’audience : un identifiant de session aléatoire, stocké dans la mémoire de votre navigateur pour la durée de la visite, permet de compter les étapes du parcours (recherche, consultation, demande). Il n’est associé à aucune identité et ne traverse aucun autre site. Base légale : intérêt légitime, avec possibilité de refus.

Pour les comptes agences : e-mail, mot de passe chiffré, coordonnées professionnelles, documents d’immatriculation et d’assurance. Base légale : exécution du contrat de partenariat.

• L'agence de location que vous avez choisie, uniquement pour la demande la concernant.
• Nos prestataires techniques : hébergement, envoi d’e-mails et de SMS. Ils agissent sur nos instructions et ne réutilisent pas vos données.
• Les autorités, sur réquisition légale.

Vos données ne sont jamais vendues, ni cédées à des fins publicitaires, ni transmises à des agences autres que celle que vous avez sollicitée.

• Demande non aboutie (refusée, expirée, annulée) : 12 mois.
• Location confirmée : 3 ans à compter de la fin de la location, pour la gestion des litiges.
• Documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Événements de mesure d’audience : 14 mois.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à confidentialite@loucar.ma en précisant votre référence de réservation. Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP au Maroc, ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous êtes dans l’Union européenne.

Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS). Les mots de passe des comptes agences sont stockés sous forme de condensats bcrypt. L’accès aux données de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin, et journalisé.

Le lien de suivi d’une réservation contient un jeton aléatoire : il tient lieu d’identifiant. Ne le partagez pas publiquement.